سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال

تستمر فترة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا على شرائك، فلا يمكننا أن نقدم لك استردادًا أو استبدالًا كاملاً.

لكي تكون مؤهلاً للإسترجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته فيها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

لإكمال طلبك ، نطلب إيصالًا أو دليلًا على الشراء.

وهناك حالات معينة لا تُمنح فيها سوى المبالغ المستردة جزئيا:

أي عنصر ليس في حالته الأصلية، يكون تالفًا أو مفقودًا لأسباب لا ترجع إلى خطأنا.
أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم

الاسترجاع 

بمجرد استلام عنصر الإرجاع الخاص بك وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك بأننا تلقينا العنصر الذي أعيدت إليه. سنبلغك أيضًا بالموافقة على استرداد الأموال أو رفضها.

إذا تمت الموافقة عليك، فسيتم معالجة المبلغ المسترد الخاص بك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون مبلغ معين من الأيام.

الاسترجاع المتأخر أو المفقود

إذا لم تكن قد تلقيت استردادًا بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إرسال المبلغ المسترد رسميًا.

الاتصال التالي البنك الخاص بك. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.

السلع في التخفيضات 

يمكن فقط استرداد العناصر ذات الأسعار العادية. لا يمكن استرداد السلع داخل التخفيضات.

الاستبدال

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسنرسل لك المنتج إلى عنوانك.

عوائد الشحن

لإعادة منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى: {العنوان المادي}.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة الشحن العائد من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه منتجك المتبادل للوصول إليه.

إذا كنت تعيد عناصر أكثر تكلفة، فيمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سنستلم العنصر الذي أعيدت.

 

تحتاج مساعدة ؟

لا تتردد ف التواصل معنا للاجابة علي اسئلتك المتعلقة بالاسترجاع والاستبدال